Nos comprometemos a preparar todos los pedidos recibidos antes de las 10 de la mañana (CET) del día siguiente.

Nota importante *: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la temporada de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, algunos envíos pueden experimentar un ligero retraso en la entrega. Si su pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, póngase en contacto con nosotros.

Realizamos envíos a todo el mundo. A continuación encontrará el detalle de los costes y tipos de envío correspondientes a cada país.

En caso de que quiera realizar un cambio en la dirección de envío una vez enviado el pedido, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. El cambio de la dirección de envío tendrá un coste adicional en función del destino.

Para todos los envíos a España, la empresa de mensajería responsable de la entrega y transporte de todos nuestros pedidos es TIPSA.
Para los pedidos internacionales, la empresa de mensajería responsable de la entrega y transporte de todos nuestros pedidos es UPS.

Los envíos a apartados de correos no serán posibles.

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento del mismo. En caso de ausencia, el mensajero se pondrá en contacto con usted para acordar el horario que mejor se adapte a sus preferencias.

ESPAÑA (PENÍNSULA)
Compras superiores a 65€ - Envío gratuito
Compras inferiores a 65€ - desde 3,95€
Plazo de entrega:
Una vez preparado el pedido, el plazo de envío es de 2/3 días laborables.

BALEARES
Compras superiores a 100€ - ENVÍO GRATUITO
Compras inferiores a 100€ - desde 7,95€
Plazo de entrega:
Una vez preparado el pedido, el plazo de envío es de 4 / 5 días hábiles. Para envíos a las Islas Baleares, el proceso puede tardar hasta 24 horas adicionales :(

CANARIAS Y PORTUGAL
Compras superiores a 100€ - ENVÍO GRATUITO
Compras inferiores a 100€ - desde 8€
Plazo de entrega:
Una vez preparado el pedido, el plazo de envío es de 4 / 5 días hábiles. Para los envíos a las Islas Baleares, el proceso puede tardar hasta 24 horas adicionales.

UNIÓN EUROPEA
Compras superiores a 100€ - ENVÍO GRATUITO
Compras inferiores a 100€ - desde 5,95€
Plazo de entrega:
Una vez preparado el pedido, el plazo de envío es de 4 / 5 días hábiles.

USA & CANADA
Compras superiores a 100€ - ENVIO GRATUITO
Compras inferiores a 100€ - desde 12.95€
Plazo de entrega:
Una vez preparado el pedido, el plazo de envío es de 5-11 días laborables dependiendo del destino.

FUERA UNIÓN EUROPEA
A partir de 12,95€
Plazo de entrega:
Fuera de la UE el plazo de envío es de 5-11 días hábiles dependiendo del destino.En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden conllevar tasas e impuestos adicionales, en este caso, será a cargo del comprador. Nosotros realizaremos las gestiones y prepararemos la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

El objetivo de TwoJeys es garantizar la plena satisfacción de sus clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su(s) artículo(s) a cambio de una Tarjeta Regalo.

Para realizar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y completos.
- No se reembolsarán a los clientes los gastos de envío iniciales.

Una vez recibidos e inspeccionados los artículos, se emitirá un reembolso por los artículos devueltos. Si se realiza un cambio, el cliente deberá comprar el artículo deseado utilizando el crédito de la tienda. No nos hacemos responsables del riesgo de pérdida o daño durante el envío de la devolución.

Por favor, CONTACTENOS :) para obtener más ayuda con una devolución o cambio.

Todos nuestros artículos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de entrega del pedido. La garantía sólo se aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso.
Estudiaremos detalladamente si, en cada caso, el daño ha sido causado por un mal uso de las piezas. Para mantener sus joyas en perfecto estado, visite nuestra Guía de Cuidado de Joyas.

Contact us :)
Para solicitar la ejecución de la garantía, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente le dará más instrucciones.

Email: hello@twojeys.com

El presente Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible a través de www.twojeys.com (en adelante, el sitio web), que TWOJEYS & MORE, S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los acuerdos incluidos en este Aviso Legal.
Por tanto, el usuario debe leer atentamente el presente aviso legal cada vez que acceda al sitio web, ya que las condiciones de uso están sujetas a modificaciones a criterio del titular del sitio web, o debido a cambios legales, de criterio judicial o de práctica empresarial.

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB.
Nombre del titular: TWOJEYS & MORE, S.L.
Domicilio social: Carrer Perill, núm 43 08012 Barcelona.
CIF: B67442368
Email: hello@twojeys.com

2. OBJETO.
El sitio web permite a sus usuarios acceder a la información y a los servicios ofrecidos por TWOJEYS & MORE, S.L. a aquellas personas y entidades interesadas en los mismos.

3. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
3.1. El acceso y uso de este sitio web es gratuito para sus usuarios.
3.2. Registro de usuarios. El acceso y utilización del sitio web no exige la previa suscripción o registro de sus usuarios.

4. CONTENIDO DEL SITIO WEB.
El idioma utilizado por el titular es el español. TWOJEYS & MORE, S.L. no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma por el usuario, ni de sus consecuencias.

TWOJEYS & MORE, S.L. se reserva el derecho a modificar los contenidos sin previo aviso, así como a eliminarlos o cambiarlos dentro de la web, así como su acceso, de forma libre y gratuita, no responsabilizándose de las consecuencias que esto pueda ocasionar a los usuarios.

La utilización de los contenidos de la web para hacer publicidad, contratar o divulgar publicidad, o información propia o de terceras personas sin la autorización de TWOJEYS & MORE, S.L. , o remitir publicidad de información, a través de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de que su utilización sea gratuita o no.

Los enlaces e hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos al sitio web, redireccionarán al sitio web, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de TWOJEYS & MORE, S.L.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda hacerse de la información contenida en la misma es responsabilidad de quien lo realiza. TWOJEYS & MORE, S.L. que se derive de dicho acceso o uso de la información.

Twojeys SCP. no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

Presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para acceder a los servicios y contenidos de la web.
Mal funcionamiento del navegador.
y/o versiones no actualizadas del mismo.
TWOJEYS & MORE, S.L. no se hace responsable de la responsabilidad y rapidez de los hipervínculos que se incorporen en la web para dirigir a otros. TWOJEYS & MORE, S.L. no se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario a través de estos enlaces, ni del funcionamiento de estas webs.

TWOJEYS & MORE, S.L. no se responsabiliza de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.

6. USO DE "COOKIES".
El sitio web utiliza cookies, nuestra Política de Cookies, que respeta la confidencialidad y la privacidad, está disponible para su consulta.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Todos los derechos sobre la propiedad industrial e intelectual del sitio web, así como de los contenidos que alberga, son propiedad de TWOJEYS & MORE, S.L. Cualquier uso del sitio web o de sus contenidos deberá realizarse exclusivamente con fines particulares.

Queda reservado exclusivamente a TWOJEYS & MORE, S.L., cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de parte o de la totalidad de los contenidos del sitio web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de TWOJEYS & MORE, S.L.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
El presente Aviso Legal se interpretará y regirá de acuerdo con las leyes de España. TWOJEYS & MORE, S.L. y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Tribunales
y Juzgados del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, TWOJEYS & MORE, S.L. y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de las oficinas de Barcelona.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, PayPal, Crypto y Splitit.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito internacionales.

¿De qué están hechas nuestras joyas?
- Todas nuestras cadenas de plata están hechas de plata de ley 925.
- Nuestros productos bañados en plata están hechos de latón con un baño de plata de 12 micras, lo que garantiza la mejor calidad.
- Nuestros productos de oro están hechos de latón bañado en oro de 18/23k de la mejor calidad. 

¿Cómo guardar nuestras joyas?- Para evitar que nuestras joyas se dañen o se rayen con el paso del tiempo, recomendamos guardarlas en una caja TJ o en una bolsa de algodón para garantizar su longevidad. Nuestras cajas TJ están hechas para mantener las joyas perfectas.- Le recomendamos que se quite las joyas antes de hacer cualquier deporte o de dormir para evitar cualquier posible daño.

¿Cómo limpiar nuestras joyas?

- Para limpiar nuestras joyas, recomendamos utilizar nuestro limpiador de joyas TJ:) y frotar sobre la joya, para que recupere el brillo inicial que puede perder al estar en contacto con el PH de la piel. 

¿Puede ducharse o nadar con nuestros productos?

- Nuestros productos de plata pura pueden utilizarse bajo el agua sin ningún problema.- Los productos bañados en oro o plata pueden mojarse, pero no recomendamos bañarlos a diario ya que pueden dañarse con el tiempo al entrar en contacto con el jabón o el propio agua.- No recomendamos bañarse en el mar con nuestros productos ya que la sal deteriora cualquier tipo de joya.

* No se garantiza que el baño de las joyas dure para siempre, ya que depende de la cantidad de productos químicos a los que hayan estado expuestas, del pH de la piel y del sudor que desprendan.